Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. En ese caso, podrás acordar una solución iniciando un reclamo si lo necesitas al correo: contacto@momogle.in o en la opción Contacto de nuestro sitio web.
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Tiempo de cobertura | Estado del producto |
Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó. | Si te arrepentiste de comprar el producto – Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste. – Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas. – Si es un celular, notebook, tablet o smartwatch, debe estar desbloqueado, sin claves que impidan su uso. – Su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Si el producto tiene un problema o está incompleto: – Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar. |
¿Puedo cambiar un producto?
Si bien no podemos cambiar un producto que compraste, puedes solicitar la devolución y recuperar tu dinero para comprar lo que quieras.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Los costos de envío para devolver su artículo serán gratis siempre y cuando su artículo tenga un problema por defecto de fábrica o esté incompleto, de caso contrario corren por su cuenta. Los costos de envío solo serán reembolsables si su artículo tiene un problema o está incompleto. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso, a excepción de artículos con problemas o que estén incompletos.
Envío
Para devolver su producto, primero deberá comunicarse con nosotros por medio de nuestro correo contacto@momogle.in desde nuestra página de contacto. Una vez acordada la devolución, debe enviarlo por paquetería a: Calle 14 Avenida 15 Privada #1416, Código Postal 84269, Agua Prieta, Sonora, México.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
¿Cuándo y dónde me reembolsan el dinero de la devolución?
Después de devolver un producto, recibirás tu dinero según el medio que usaste para pagar. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar para el reembolso de su dinero.
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@momogle.in.
Productos que no tienen devolución
Categorías | ¿Tienen devolución? |
Salud y belleza | Tienen devolución siempre que estén en su paquete original cerrado y sin usar
|
Ropa, bolsas y calzado | Tienen devolución siempre que estén sin usar y con su etiqueta original
|
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Valoraciones
0.0 Average Rating Rated ( 0 Review )
No hay valoraciones aún.